Berliner Häuser · Fernwärme
Fernwärme-Übergabestation im Keller: Wärme bleibt aus
Kommt aus dem Fernwärmenetz keine Wärme mehr im Haus an, liegt die Ursache an einer von zwei Seiten der Übergabestation. Die Versorgerseite bleibt verplombt, die Hausseite lässt sich anschauen. Wer die Bauteile kennt, beschreibt die Störung genauer und weiß, wen er auf welcher Seite braucht.
Heizung aus? Wir vermitteln den Betrieb.
Die Übergabestation von der Straße bis zum Heizkörper
- Hausanschluss mit LeitungDie Fernwärmeleitung führt als Vor- und Rücklauf in den Keller. Der Vorlauf bringt heißes Wasser heran, der Rücklauf führt das abgekühlte Wasser im geschlossenen Kreislauf zurück ins Netz.
- Primärseite mit ZählerHier sitzen Absperrungen und der Wärmemengenzähler, mit Plombe gesichert. Diese Seite gehört zum Versorger und wird nur von ihm geöffnet. Anfassen oder lösen sollte niemand.
- Wärmeübertrager und ReglerDer Wärmeübertrager gibt die Wärme an den Heizkreis des Hauses ab, ohne dass beide Wassersysteme sich mischen. Der Regler steuert Temperatur und Pumpen und zeigt Meldungen im Display.
- Heizkreis mit PumpeEine Umwälzpumpe schickt das Heizwasser über die Steigleitungen durch das Haus. Fällt sie aus oder sitzt Luft im System, kommt die Wärme oben nur schwach an.
- Heizkörper und ThermostatAm Ende der Kette sitzen Heizkörper und Thermostatventile. Dort lässt sich prüfen, ob das Ventil öffnet, der Stift frei ist und Luft im Heizkörper steckt.
Netzseite und Hausseite im Keller
Das Berliner Fernwärmenetz wird von der BEW Berliner Energie und Wärme GmbH betrieben und ausgebaut. Alles, was vor dem Wärmeübertrager liegt, also Absperrungen und Wärmemengenzähler der Primärseite, liegt beim Versorger. Die Primärseite ist verplombt und wird nur von seinem Personal geöffnet. Auch ein Heizungsbetrieb darf dort nichts verändern, selbst wenn der Fehler offensichtlich scheint.
Hinter dem Wärmeübertrager beginnt die Hausseite, die Sekundärseite. Hier sitzen Regler, Pumpen, Heizkreise, Warmwasserbereitung und die Leitungen im Gebäude. An diesen Teilen arbeitet ein Heizungsbetrieb. Die Trennung ist klar: Was vor dem Wärmeübertrager liegt, bleibt beim Versorger, was dahinter liegt, kann ein Fachbetrieb prüfen und reparieren.
Warum diese Unterscheidung für Sie wichtig ist, zeigt sich am Telefon. Wer genau sagen kann, ob die Meldung vom Regler stammt, ob nur das eigene Haus oder die Straße kalt ist, spart Rückfragen. Wie Plombe, Zähler und Regler im Keller aussehen, zeigt der Beitrag Fernwärme im Keller: Plombe, Zähler, Regler.
Was ein Anzeichen an der Station bedeutet
- Alle Heizkörper im Haus bleiben kalt
- Dann liegt die Ursache oft an der Station oder im Netz. Reglerdisplay ablesen, Meldung notieren und bei Mietwohnungen Hausverwaltung oder Vermieter informieren.
- Heizkörper werden nur lauwarm
- Der Regler kann eine zu niedrige Vorlauftemperatur fahren oder die Außentemperatur falsch einlesen. Notieren Sie Raumtemperatur und Reglerwert für den Heizungsbetrieb.
- Regler zeigt eine Fehlermeldung
- Meldungen wie Fühler oder Pumpe geben dem Betrieb einen Anhaltspunkt. Schreiben Sie den Text genau ab, Sicherungen oder Verkabelung fassen Sie nicht an.
- Pumpe läuft nicht hörbar
- Fehlt das Summen im Heizraum, kann die Pumpe blockiert oder abgeschaltet sein. Ein Blick auf den Notschalter hilft, die Pumpe selbst bleibt Fachsache.
- Warmwasser ist kalt, Heizung warm
- Der Warmwasserbereiter an der Station arbeitet getrennt vom Heizkreis. Das spricht für ein Problem an Speicher, Ladepumpe oder Mischer auf der Hausseite.
- Ganze Straße ohne Wärme
- Sind auch Nachbarhäuser betroffen, liegt die Ursache eher im Netz. Dann informieren Sie den Versorger über dessen Störungsdienst.
Regler meldet Störung? Anrufen.01579 2842274
Erste Prüfung am Regler
Der Regler ist der Ort, an dem Sie sinnvoll nachsehen können.
Lesen Sie Displaytext und Betriebsart ab, prüfen Sie, ob Sommer- oder Winterbetrieb eingestellt ist, und notieren Sie Vorlauf- und Rücklauftemperatur, falls angezeigt. Fotografieren Sie das Display, wenn es sich um mehrere Zeilen handelt.
Sehen Sie außerdem nach dem Heizungsnotschalter am Eingang des Heizraums. Steht er auf Aus, fehlt der Anlage nur der Strom. Steht er auf Ein, ist der Fall komplizierter. Sicherungen im Verteiler drehen Sie nicht heraus und tauschen sie nicht, auch wenn eine Anzeige dunkel ist.
Wenn die ganze Straße kalt bleibt
- Ein Netzproblem erkennt man selten am Heizkörper, aber oft an den Nachbarn.
- Bleiben Wohnungen in mehreren Häusern kalt oder meldet der Regler gar keinen Fehler, obwohl der Vorlauf kalt ist, liegt die Ursache eher im Fernwärmenetz selbst. Ein Heizungsbetrieb kann an der Hausseite nichts ausrichten, wenn am Hausanschluss keine Wärme ankommt.
- In diesem Fall informieren Sie den Versorger über dessen Störungsdienst.
- Mieter melden das zusätzlich der Hausverwaltung, die es gegebenenfalls gebündelt weitergibt. Beschreiben Sie, ob nur Heizung oder auch Warmwasser fehlt, und ob das Haus zentral oder wohnungsweise versorgt wird. Das erleichtert die Zuordnung der Störung.
- Halten Sie die Wärme im Haus: Fenster schließen, Räume zusammenlegen, Decken nutzen. Bei Frost lassen Sie Türen zu Räumen mit Leitungen offen. Weitere Hinweise zum Schutz der Rohre finden Sie im Beitrag Frostschutz, wenn die Heizung ausfällt.
Heizung Notdienst Berlin bei Störung auf der Hausseite
Liegt der Fehler hinter dem Wärmeübertrager, arbeitet der Heizungsbetrieb daran. Er prüft Reglerparameter, Fühler, Umwälzpumpe, Wärmeübertrager und Mischer, entlüftet den Heizkreis und stellt die Heizkurve nach. Welcher dieser Schritte nötig wird, zeigt erst die Messung am Gerät.
Fernwärme-Übergabestation – Bezirke
Heizung aus? Wir vermitteln den Heizungsbetrieb.
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